Auditoría de Google Ads: cómo saber si tu cuenta está bien llevada
«Pagamos cada mes y el informe solo habla de clics e impresiones.»
Señales que lo confirman
Una auditoría de Google Ads comprueba tres cosas: que las conversiones se cuentan bien, que el gasto va a las búsquedas que interesan y que la estructura deja aprender a las pujas automáticas. Parte de eso se puede comprobar sin ser especialista, con acceso de lectura a la cuenta. Estas son las comprobaciones, en el orden en que las hago.
Qué mirar en la cuenta, por orden
| Comprobación | Dónde está | Señal de alarma |
|---|---|---|
| 1. Conversiones | Objetivos, Conversiones | Varias acciones principales para lo mismo, visitas a una página contadas como conversión, valores que no salen del negocio |
| 2. Términos de búsqueda | Estadísticas e informes, Términos de búsqueda | Búsquedas que no tienen que ver con lo que vendes y ninguna palabra clave negativa |
| 3. Marca y no marca | Campañas, separando las que pujan por tu nombre | La mayoría de las conversiones vienen de gente que ya buscaba la empresa |
| 4. Ubicación | Configuración de la campaña, Ubicaciones | «Presencia o interés» en un negocio que solo vende en una zona |
| 5. Redes | Configuración de la campaña, Redes | Red de Display activada en una campaña de búsqueda |
| 6. Recomendaciones automáticas | Recomendaciones, Aplicar automáticamente | Cambios de palabras clave o de pujas que nadie ha decidido |
| 7. Historial de cambios | Historial de cambios | Meses sin ningún cambio hecho por una persona |
Qué suele haber debajo
Muchos de los problemas de una cuenta empiezan en la primera fila. Las pujas automáticas optimizan hacia lo que la cuenta define como conversión: si la misma venta se cuenta dos veces, o un clic en el teléfono vale lo mismo que un pedido, el sistema aprende a conseguir más de eso. El resto de la cuenta puede estar impecable y el resultado seguirá siendo malo.
El segundo foco es la marca. Las campañas que pujan por el nombre de la empresa tienen costes bajos y muchas conversiones, y mezcladas con el resto hacen que el conjunto parezca rentable. Separadas, enseñan cuánto cuesta de verdad conseguir un cliente que no te conocía. En Performance Max la separación no es directa: hay que mirar qué parte del gasto va a búsquedas de marca.
El nivel de optimización no mide resultados
El porcentaje que Google muestra en Recomendaciones estima cuánto se ajusta la cuenta a sus sugerencias, no si gana dinero. Una cuenta puede estar al 100 % y gastar en búsquedas irrelevantes, o estar al 60 % y ser rentable. Aceptar recomendaciones para subir ese número no es gestionar la cuenta.
Cuándo hace falta una auditoría completa
- Antes de cambiar de agencia o de responsable, para saber qué se hereda.
- Cuando las conversiones de Google Ads y las ventas reales no se parecen.
- Cuando el gasto ha subido y los clientes no.
- Cuando la cuenta lleva años acumulando campañas y nadie sabe para qué sirve cada una.
Qué cambia cuando se arregla
Lo habitual es que las conversiones del informe bajen, porque dejan de contarse las que no eran ventas, y que el coste por cliente real se pueda calcular por primera vez. A partir de ahí las decisiones de presupuesto se toman con ese dato y no con el coste por clic.
Las siete áreas que reviso en una auditoría completa, y cómo trabajo después con la cuenta, están en la página de consultor de Google Ads.