Método

Empiezo por la pregunta que casi nadie tiene contestada: qué es exactamente un cliente para este negocio, cuánto deja, y en cuánto tiempo se recupera lo que cuesta traerlo.

Reviso cómo está definida hoy cada conversión, cuántas se están contando dos veces y cuánto se desvía cada herramienta respecto a los pedidos o contratos reales. No busco medición perfecta: busco una desviación estable y conocida, que es lo único que hace falta para decidir.

Reviso lo que ya tienes: Search Console, Analytics, la cuenta de Ads, la arquitectura del sitio, el rendimiento y cómo te ven los motores de respuesta.

El cruce que más información da y que casi nunca está hecho es el de páginas de entrada contra ingresos. Separa en poco tiempo el tráfico que trabaja del que solo hace bulto, y suele reordenar por completo la lista de prioridades que traía el cliente.

El entregable no es una lista de errores técnicos por severidad. Es una lista de problemas por cuánto dinero están costando.

Convierto el diagnóstico en una lista corta de decisiones. Lo que hay que dejar de hacer aparece tan explícito como lo que hay que empezar, porque en proyectos con años de inversión acumulada normalmente sobra más de lo que falta.

Cada acción lleva responsable, plazo y qué métrica debería moverse si el diagnóstico es correcto. Eso último es lo que permite saber, un mes después, si me equivoqué.

No sustituyo a tu equipo ni a tus proveedores: hago que lo que se hace tenga un orden y una razón.

Revisamos con cadencia fija, y en cada revisión se toma una decisión: se mantiene, se corrige o se para. Un informe que no cambia ninguna decisión no es un informe: es un resumen de actividad.