Tu eCommerce recibe tráfico y no vende

Es el síntoma que más me llega, y casi siempre se diagnostica mal. Se asume que si hay tráfico y no hay pedidos, el problema está en la ficha de producto o en el checkout. A veces es así. La mayoría de las veces, no.

Qué suele haber debajo

El tráfico que entra no tenía intención de comprar. Un eCommerce que ha crecido publicando contenido sin criterio acaba posicionando para búsquedas informativas que inflan las sesiones y no mueven la caja. El dato agregado sube, el negocio no.

Debajo de eso suelen convivir tres problemas de arquitectura:

• Canibalización entre categorías y productos. Dos o tres URLs peleando por la misma consulta transaccional, ninguna con fuerza suficiente para ganarla.
• Categorías tratadas como contenedores. Son las páginas que más cerca están de la compra y se publican vacías, sin trabajo de intención ni enlazado.
• Filtros y facetas sin control de indexación. Miles de URLs consumiendo rastreo y diluyendo autoridad hacia páginas que nunca verá un cliente.

Lo primero que miro

Cruzo las páginas de entrada de Search Console con los ingresos por página de destino. Ese cruce, que casi nunca está hecho, separa en diez minutos el tráfico que trabaja del que solo hace bulto. A partir de ahí reviso la arquitectura de categorías contra el volumen real de búsqueda transaccional, no contra el organigrama del catálogo.

Qué cambia cuando se arregla

Normalmente el tráfico total baja y las ventas orgánicas suben. Es la parte que cuesta explicar en un comité: dejar de perseguir sesiones es exactamente lo que hace que el canal empiece a rendir. Posicionar no es suficiente; hay que posicionar lo que genera ingresos.