No sabes qué parte de tu inversión trae clientes
«Cada informe dice una cosa distinta y ninguno cuadra con facturación.»
Señales que lo confirman
Es el diagnóstico que hay debajo de casi todos los demás. Mientras no esté resuelto, cualquier decisión sobre presupuesto es una apuesta.
Qué suele haber debajo
Herramientas midiendo cosas parecidas con reglas distintas: ventanas de conversión que no coinciden, modelos de atribución por defecto que nadie eligió, eventos duplicados por capas de etiquetado superpuestas, y un consentimiento de cookies que descarta una parte del tráfico sin que nadie lo haya cuantificado.
Ninguna de las tres cifras es mentira. Simplemente responden a preguntas distintas, y se están comparando como si respondieran a la misma.
Lo primero que miro
Cuánto se desvía cada fuente respecto a los pedidos o contratos reales, y si esa desviación es estable. Una fuente que subestima siempre un quince por ciento sirve perfectamente para decidir. Una que unos meses sobra y otros falta, no sirve para nada.
Qué cambia cuando se arregla
Deja de haber discusiones sobre de quién es el mérito y empieza a haber decisiones sobre dónde va el siguiente euro. Esta es la fase uno de mi método por algo: sin esto, el resto es ruido bien presentado.