Crecimiento eCommerce
Cada plataforma se atribuye todas las ventas que puede. Para saber si captar clientes te sale rentable, miro cuánto cuesta un cliente nuevo y cuánto deja, con la facturación de la tienda delante.
Primero, separar lo que es crecimiento de lo que es volver a vender a quien ya compraba.
Después, qué canales y qué categorías aguantan más inversión.
Una campaña con un retorno altísimo que solo vuelve a venderle a quien ya te compraba no trae clientes nuevos: puede tener sentido para retener, pero no es captación. Y si apagas la que trae clientes nuevos porque su retorno es menor, puede que no lo notes en las ventas hasta unos meses después. Por eso miro todos los canales juntos (Google Ads, Meta, el SEO, la afiliación) y los mido con la misma vara: cuánto cuesta un cliente nuevo y cuánto deja.
No muevo presupuesto por una diferencia pequeña entre plataformas, porque cada una se atribuye parte de lo que cierra otra. La facturación total de la tienda sirve de contraste, pero no demuestra lo que aporta una campaña concreta: para eso hay que comparar periodos o zonas con y sin ella, cuando el volumen lo permite.
Hasta dónde se puede invertir lo marcan el margen de cada categoría y la recompra.
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Los pedidos de la tienda por canal de origen, distinguiendo la primera compra de las siguientes.
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Cuánto se puede pagar por una venta sin perder dinero. Si la recompra está medida, también hasta dónde se puede estirar.
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Qué se sube, qué se recorta y qué se prueba, con quien lleve cada canal.
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Con la facturación total de la tienda, no con lo que se atribuye cada plataforma.
Miro cuántas de esas ventas habrían llegado igual, por marca o por clientes que ya compraban.
El límite lo marcan el margen y la recompra, no el retorno de la última campaña.
En la llamada de 30 minutos vemos qué canales tienes y qué datos hay para separar clientes nuevos de recurrentes. El trabajo se hace con Verdict.
